🔒
🛡️
🔐
🔒
🛡️
🔑
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

Krikaya-র
গোপনীয়তা নীতি

Krikaya-তে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। এই নথিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত থাকে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
📋
পড়ার আগে জানুন: এই গোপনীয়তা নীতি Krikaya-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Krikaya একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি পবিত্র আমানত — এবং সেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

Krikaya-র এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাপ ডাউনলোড করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন এই নীতি সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখা হয়। কোনো বিষয় না বুঝলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

০২

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Krikaya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উপায়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও প্রোফাইল
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
ব্যবহার তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
ℹ️
মনে রাখুন: Krikaya শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Krikaya আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • গেমিং সেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
  • নিরাপত্তা যাচাই: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান দিতে।
  • আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।

Krikaya কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠায় না। নিবন্ধনের সময় আপনি প্রমোশনাল নোটিফিকেশনের জন্য আলাদাভাবে সম্মতি দিতে পারবেন এবং যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারবেন।

০৪

কুকিজ ও স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং

Krikaya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সামগ্রিক ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে ব্যবহৃত হয় — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া।
🍪
আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে এটি করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
০৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

Krikaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম পরিচালনার জন্য Evolution Gaming, PG Soft-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি প্রয়োজনে: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা মেনে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে Krikaya নিশ্চিত করে যে সেই প্রতিষ্ঠানও একই মানের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

নিশ্চয়তা: Krikaya কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অটল নীতি।
০৬

ডেটা সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Krikaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একটি বহুস্তরীয় পদ্ধতিতে কাজ করে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে সুরক্ষা।
  • ২৪/৭ মনিটরিং: আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আপনার নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম Krikaya-কে দ্রুত জানানোও গুরুত্বপূর্ণ।

০৭

আপনার ডেটা অধিকার

Krikaya বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

👁️
তথ্য দেখার অধিকার

Krikaya আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫
প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রসেস করা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

🙋
আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

📧
অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
০৮

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Krikaya-র সেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বা তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান Krikaya-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

👨‍👩‍👧
অভিভাবকদের কাছে অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি Krikaya-তে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বা খোলার চেষ্টা করছে, সাথে সাথে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
০৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Krikaya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নীতির উপরে নতুন আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

তাই আপনার ইমেইল ঠিকানা সর্বদা হালনাগাদ রাখুন এবং মাঝেমধ্যে এই পেজটি পরীক্ষা করে দেখুন। Krikaya সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করে।

১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Krikaya-র গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সার্বক্ষণিক সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি।
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে।

আপনার অভিযোগ যদি আমরা সন্তোষজনকভাবে সমাধান করতে না পারি, তাহলে আপনি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

Krikaya কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝপথে তা পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নয়

Krikaya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও নয় — এটা আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও অডিট করা হয়।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

Krikaya আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য রাখে। সেবা শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Krikaya-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। Krikaya সবসময় সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

আস্থার পরিসংখ্যান

Krikaya-র নিরাপত্তা সংখ্যায়

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা সংখ্যায় প্রমাণিত। প্রতিদিন লক্ষাধিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ভঙ্গের ঘটনা শূন্য
এনক্রিপশন স্তর ২৫৬-বিট SSL
সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া < ৩০ মিনিট
বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট ৪ বার

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Krikaya সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হয়। তবে গেমিং ইতিহাস ও প্রোফাইল তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে মুছে ফেলা হয়।

গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে থাকতে পারে। তবে যেকোনো স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
🔐 নিরাপদ গেমিং

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখে
Krikaya-তে খেলুন নির্ভয়ে

Krikaya-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং ৫০০+ গেমের দুনিয়ায় প্রবেশ করুন — সম্পূর্ণ নিশ্চিন্তে।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় শুধুমাত্র ১৮+